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先輩社員紹介

友常祐希(ともつね・ゆうき) 2004年入社(工学部機械工学科卒) カスタマーサポート部門 ゼネラリスト)

視野の広さと優先事項を見出す眼力が求められるゼネラリスト

僕が所属しているのは、ASMLの装置の中でも最先端の液浸装置を扱うチームで、15~16人で構成されています。その中でゼネラリストとというポジションでフィールドサポート業務にかかわるあらゆるコーディネーションを行っています。

ゼネラリストが行うコーディネーションには、装置メンテナンスに関わる計画作業のプランニング、トラブルシューティングのコーディネーション、フィールドサポートエンジニア(FSE:お客様のファブで露光装置の現場メンテナンスに関わるエンジニア)へのディレクション、メンテナンスに必要な部品やツールのアレンジ、お客様とのコミュニケーションなどが含まれます。

特に重要なのは、装置をダウンさせないために行う計画作業のプランニングとトラブルシューティングのコーディネーションです。

半導体製造用露光装置は毎日なんらかのトラブルに見舞われます。こうしたトラブルで装置がダウンしてしまうのを避けるため、さまざまな調整やアップグレードといった事前作業が欠かせません。しかし、こうしたメンテナンスを行うためには装置の稼動を一旦止めなければなりません。そこで、何がいつまでに必要かを見極め、装置を止める時間、タイミングを含めてお客様と膝を付き合わせた話し合いが重要になってきます。

また、トラブルが発生した時はリスクを最小限に抑えることを最優先し、社内のセカンドライン(技術サポート専門チーム)と話し合い、現場のFSEに指示を出していきます。

一対一のやり取りでは全体像は見えてきませんし、本当の意味でのプランニング、トラブルシューティングになりません。お客様、現場のエンジニア、技術サポート専門チーム、部品・ツール管理チームなど、複数のプレイヤーのハブとなり、すべての人を満足させることができるかどうかが自分にかかっている、そんな責任感と面白さを日々感じています。

 

 

自分のがんばりがそのまま跳ね返ってくる

ASMLの現場では、技術が日々進化しているので、エンジニアの仕事にも限界がありません。やる気さえあれば、常に最先端の技術に触れ、新しいことに挑戦することができます。

日本の半導体メーカーの技術力向上に、ASMLの最先端の技術が活かされていることを日々実感しています。 

新しい装置の据え付けたりトラブル対応する際には、自分ひとりの力だけでなく、様々な専門を持った多くのエンジニア達と一緒に取り組んでいくことになります。経験も国籍もさまざまなので、あうんの呼吸だけでは通用しないことも多くあります。そんな時は従来のやり方に固執せず、その場その場の状況に応じて交渉したり対応していくことが求められます。 

上司、部下という上下関係を感じることはほとんどありません。求められるのはやる気。打ち合わせなどでも入社年度や経験年数などは関係なく、プロとしての発言と責任が求められます。チャンスをつかむのも自分次第です。

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